宅急送的服务好差

快递员约好时间说要把货给我送过来，可到时他打电话给我，我错过了他的电话，后面我打电话过去，问他我的货可以送过来了，可他却说我的货不送了，要给退回去！我到时就说随便了，至今我都没手到货！急啊